Центр обслуживания клиентов ГАЭС консультирует потребителей

Главная Общество
Барнаул
11:38 2 Декабря 2014
Автор: Sibnovosti.ru
версия для печати Ico_print

Более 4,5 тысяч консультаций дали сотрудники центра обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Сибири» (входит в группу ОАО «Россети»)- «Горно-Алтайские электрические сети» за 11 месяцев работы с начала этого года. Это на тысячу больше количества обращений  по сравнению с прошлым годом. Такая популяризация ЦОК стала возможной благодаря клиентоориентированной политики филиала.

Сбор информации является основой любого начинания. Поэтому самым популярным вопросом стала консультация по работе электросетевого комплекса. Их специалистами ЦОК было дано более 2 тысяч. Результатом клиентоориентированной стратегии компании стало увеличение числа заявок на технологические присоединения к сетям. В этом году в компанию обратилось более  1000 будущих потребителей, что также больше количества тех же обращений за аналогичный период прошлого года.

- Клиентоориентированный подход – это не просто красивое словосочетание, это целый принцип, взятый за основу работы компании. Сюда входит все: от повышения надежности электроснабжения, до получения потребителями консультаций квалифицированных специалистов и благожелательного отношения к себе. Увеличение числа обращений в ЦОК и заявок будущих потребителей  на технологическое присоединение  говорит о возросшем доверии к распределительным сетям и о повышении качества электроснабжения населения. Конечно, электросетевому комплексу всегда есть к чему стремиться,- говорит начальник отдела взаимодействия с клиентами Алексей Долговых.

Специалисты ЦОК постоянно совершенствуют систему обслуживания клиентов, внедряют современные виды электронных услуг. После регистрации на сайте энергокомпании www.mrsk-sib.ru  в личном кабинете, можно подать заявку на технологическое присоединение до 150 кВт, получить online консультацию в режиме реального времени, узнать о плановых отключениях электроэнергии. Потребители этими услугами пользуются все охотнее.

Напомним, центр обслуживания клиентов Горно-Алтайских электрических сетей находится теперь по адресу: г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 192. Телефон 8 (388-22) 4-75-61, 4-75-62.

Для удобства всех жителей региона круглосуточно действует бесплатная «горячая линия» МРСК Сибири 8-800-1000-380. По этому телефону можно получить любую консультацию по вопросам электроснабжения или сообщить о случаях незаконного пользования электроэнергией.

Новости Барнаула: Сенатор от Алтая предлагает увеличить штрафы за наскальные надписи туристов

Сенатор от Алтая предлагает увеличить штрафы за наскальные надписи туристов

19 Октября 2017 г.
В Республике Алтай уже готовят поправки в региональное законодательство
Новости Барнаула: Индекс промпроизводства в Алтайском крае в январе-сентябре составил 104,6%

Индекс промпроизводства в Алтайском крае в январе-сентябре составил 104,6%

17 Октября 2017 г.
В обрабатывающей промышленности индекс составил 105,7%
Новости Барнаула: Площадь особо охраняемых природных территорий в Алтайском крае увеличится вдвое

Площадь особо охраняемых природных территорий в Алтайском крае увеличится вдвое

13 Октября 2017 г.
На данный момент ООПТ занимают 779,7 тысячи гектаров
Новости Барнаула: Главу алтайского избиркома включили в список на увольнение

Главу алтайского избиркома включили в список на увольнение

12 Октября 2017 г.
В регион направили спецкомиссию для проверки
Новости Барнаула: Австрия и Алтай намерены сотрудничать в сфере туризма

Австрия и Алтай намерены сотрудничать в сфере туризма

12 Октября 2017 г.
В первом полугодии 2017 года товарооборот территорий составил $606 тысяч
САМОЕ ЧИТАЕМОЕ
Новости Барнаула: Впервые бюджет Алтайского края превысит 100 млрд рублей

Впервые бюджет Алтайского края превысит 100 млрд рублей

17 Октября 2017 г.
Раньше сумму в 100 млрд рублей не брали «даже за ориентир»
Новости Барнаула: Турпоток в Алтайский край за 2017 год превысит 2 млн человек — власти

Турпоток в Алтайский край за 2017 год превысит 2 млн человек — власти

19 Октября 2017 г.
80% отдохнувших в городе-курорте Белокуриха приезжают туда вновь
Новости Барнаула: Опубликован проект реконструкции Центрального рынка Барнаула

Опубликован проект реконструкции Центрального рынка Барнаула

20 Октября 2017 г.
Проект реконструкции разрабатывает «Алтайгражданпроект»
Rss_45