Центр обслуживания клиентов ГАЭС консультирует потребителей

Главная Общество
Барнаул
11:38 2 Декабря 2014
Автор: Sibnovosti.ru
версия для печати Ico_print

Более 4,5 тысяч консультаций дали сотрудники центра обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Сибири» (входит в группу ОАО «Россети»)- «Горно-Алтайские электрические сети» за 11 месяцев работы с начала этого года. Это на тысячу больше количества обращений  по сравнению с прошлым годом. Такая популяризация ЦОК стала возможной благодаря клиентоориентированной политики филиала.

Сбор информации является основой любого начинания. Поэтому самым популярным вопросом стала консультация по работе электросетевого комплекса. Их специалистами ЦОК было дано более 2 тысяч. Результатом клиентоориентированной стратегии компании стало увеличение числа заявок на технологические присоединения к сетям. В этом году в компанию обратилось более  1000 будущих потребителей, что также больше количества тех же обращений за аналогичный период прошлого года.

- Клиентоориентированный подход – это не просто красивое словосочетание, это целый принцип, взятый за основу работы компании. Сюда входит все: от повышения надежности электроснабжения, до получения потребителями консультаций квалифицированных специалистов и благожелательного отношения к себе. Увеличение числа обращений в ЦОК и заявок будущих потребителей  на технологическое присоединение  говорит о возросшем доверии к распределительным сетям и о повышении качества электроснабжения населения. Конечно, электросетевому комплексу всегда есть к чему стремиться,- говорит начальник отдела взаимодействия с клиентами Алексей Долговых.

Специалисты ЦОК постоянно совершенствуют систему обслуживания клиентов, внедряют современные виды электронных услуг. После регистрации на сайте энергокомпании www.mrsk-sib.ru  в личном кабинете, можно подать заявку на технологическое присоединение до 150 кВт, получить online консультацию в режиме реального времени, узнать о плановых отключениях электроэнергии. Потребители этими услугами пользуются все охотнее.

Напомним, центр обслуживания клиентов Горно-Алтайских электрических сетей находится теперь по адресу: г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 192. Телефон 8 (388-22) 4-75-61, 4-75-62.

Для удобства всех жителей региона круглосуточно действует бесплатная «горячая линия» МРСК Сибири 8-800-1000-380. По этому телефону можно получить любую консультацию по вопросам электроснабжения или сообщить о случаях незаконного пользования электроэнергией.

Новости Барнаула: В Барнауле выбрали президента Ассоциации азиатских вузов

В Барнауле выбрали президента Ассоциации азиатских вузов

21 Сентября 2018 г.
Организацию возглавил возглавил ректор Таджикского национального университета
Новости Барнаула: Алтайские прокуроры проверят дорожников из-за перевернувшегося автобуса с пассажирами

Алтайские прокуроры проверят дорожников из-за перевернувшегося автобуса с пассажирами

18 Сентября 2018 г.
В результате ЧП травмированы 15 граждан Таджикистана
Новости Барнаула: Руководитель «Горзеленхоза» Барнаула обвинен в попытке нажиться на последствиях урагана

Руководитель «Горзеленхоза» Барнаула обвинен в попытке нажиться на последствиях урагана

5 Сентября 2018 г.
Главе предприятия вменяют получение должностным лицом взятки в крупном размере
Новости Барнаула: Пользователи интернета нашли гармонь 90-летней бабушке, играющей на улицах Барнаула

Пользователи интернета нашли гармонь 90-летней бабушке, играющей на улицах Барнаула

30 Августа 2018 г.
С 1995 года у Анны Павловны износились пять гармоней
Новости Барнаула: В Алтайском крае подготовкой Каменского района к зиме займется правительственная комиссия

В Алтайском крае подготовкой Каменского района к зиме займется правительственная комиссия

27 Августа 2018 г.
Подготовка района к зиме вызвала тревогу у краевых властей
Новости Барнаула: В Алтайском крае школа без крыши успешно прошла проверку перед началом учебного года

В Алтайском крае школа без крыши успешно прошла проверку перед началом учебного года

24 Августа 2018 г.
«Выявленные недочеты» будут исправлять на осенних каникулах
САМОЕ ЧИТАЕМОЕ
Новости Барнаула: Земля «Алтайсоды» перешла компании «Альфа Оценка»

Земля «Алтайсоды» перешла компании «Альфа Оценка»

18 Сентября 2018 г.
Право аренды обошлось компании, подконтрольной «РАТМ Холдингу», в 6,4 млн рублей
Новости Барнаула: Фестиваль арфы на Алтае претендует на президентский грант

Фестиваль арфы на Алтае претендует на президентский грант

16 Сентября 2018 г.
В республике подали документы на получение гранта 52 проекта НКО
Rss_45