Центр обслуживания клиентов ГАЭС консультирует потребителей

Центр обслуживания клиентов ГАЭС консультирует потребителей

Сбор информации является основой любого начинания

Более 4,5 тысяч консультаций дали сотрудники центра обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Сибири» (входит в группу ОАО «Россети»)- «Горно-Алтайские электрические сети» за 11 месяцев работы с начала этого года. Это на тысячу больше количества обращений по сравнению с прошлым годом. Такая популяризация ЦОК стала возможной благодаря клиентоориентированной политики филиала.

Сбор информации является основой любого начинания. Поэтому самым популярным вопросом стала консультация по работе электросетевого комплекса. Их специалистами ЦОК было дано более 2 тысяч. Результатом клиентоориентированной стратегии компании стало увеличение числа заявок на технологические присоединения к сетям. В этом году в компанию обратилось более 1000 будущих потребителей, что также больше количества тех же обращений за аналогичный период прошлого года.

- Клиентоориентированный подход – это не просто красивое словосочетание, это целый принцип, взятый за основу работы компании. Сюда входит все: от повышения надежности электроснабжения, до получения потребителями консультаций квалифицированных специалистов и благожелательного отношения к себе. Увеличение числа обращений в ЦОК и заявок будущих потребителей на технологическое присоединение говорит о возросшем доверии к распределительным сетям и о повышении качества электроснабжения населения. Конечно, электросетевому комплексу всегда есть к чему стремиться,- говорит начальник отдела взаимодействия с клиентами Алексей Долговых.

Специалисты ЦОК постоянно совершенствуют систему обслуживания клиентов, внедряют современные виды электронных услуг. После регистрации на сайте энергокомпании www.mrsk-sib.ru в личном кабинете, можно подать заявку на технологическое присоединение до 150 кВт, получить online консультацию в режиме реального времени, узнать о плановых отключениях электроэнергии. Потребители этими услугами пользуются все охотнее.

Напомним, центр обслуживания клиентов Горно-Алтайских электрических сетей находится теперь по адресу: г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 192. Телефон 8 (388-22) 4-75-61, 4-75-62.

Для удобства всех жителей региона круглосуточно действует бесплатная «горячая линия» МРСК Сибири 8-800-1000-380. По этому телефону можно получить любую консультацию по вопросам электроснабжения или сообщить о случаях незаконного пользования электроэнергией.

НОВОСТИ КОМПАНИЙ >

ФОТОРЕПОРТАЖ >

СТАТЬИ >

ЮГК Константина Струкова продолжит реализовывать экологические программы в 2024 году

Экология

ЮГК Константина Струкова продолжит реализовывать экологические программы в 2024 году

«Южуралзолото Группа Компаний» модернизирует производственные мощности, проводит рекультивацию нарушенных земель, высаживает сотни тысяч деревьев и выпускает мальков в реки Сибири и Урала

Городской кроссовер JAECOO J7 покоряет сердца красноярцев.

Общество

Городской кроссовер JAECOO J7 покоряет сердца красноярцев.

В мире автомобильной индустрии появился новый игрок – JAECOO J7

Представители бизнеса просят ускорить процесс газификации Красноярска

В Красноярском крае

Представители бизнеса просят ускорить процесс газификации Красноярска

Скорейшее решение вопроса необходимо как жителям, так и бизнесу.

IX конкурс региональных театральных коллективов «Полюс. Золотой сезон» стартовал 24 января

Общество

IX конкурс региональных театральных коллективов «Полюс. Золотой сезон» стартовал 24 января

Конкурс проводится при поддержке Фонда развития культуры и современного искусства «Территория»

Тренер спортивной школы «Енисей» Вячеслав Кирюшин: «Нахожусь в структуре клуба и мне хочется приносить пользу»

В Красноярском крае

Тренер спортивной школы «Енисей» Вячеслав Кирюшин: «Нахожусь в структуре клуба и мне хочется приносить пользу»

На мой взгляд, в платных школах работают качественные тренеры, но по факту — это аниматоры для маленьких детей.

Главный режиссёр Театра оперы и балета Ирина Лычагина рассказала, что ждёт зрителей в новом сезоне

Общество

Главный режиссёр Театра оперы и балета Ирина Лычагина рассказала, что ждёт зрителей в новом сезоне

О том, какие изменения уже произошли в театре? Чего ждать в новом сезоне? Новый руководитель уже готов рассказать обо всём

Александр Косинский: «Оперный дирижер – вершина нашей профессии»

Общество

Александр Косинский: «Оперный дирижер – вершина нашей профессии»

3 декабря в Красноярском театре оперы и балета имени Дмитрия Хворостовского состоится Творческий вечер дирижера Александра Косинского, посвященный его двойному юбилею

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ >