Красноярец из-за болезни пропустил рейс и получил отказ в возврате денег за авиабилет
Пассажир сообщил о пропуске рейса более чем за сутки.
Благодаря вмешательству Роспотребнадзора Красноярского края авиакомпания «Победа» поменяла условия тарифа «Максимум» для всех пассажиров. Всё началось после обращения красноярца.
Мужчина сообщил, что приобрел авиабилет, но из-за болезни пропустил рейс и сообщил перевозчику об этом более чем за сутки. Однако получил отказ в возврате денежных средств.
Авиакомпания мотивировала отказ тем, что пассажир не выполнил условие возвратного тарифа «Максимум». Он должен был сообщить об отказе от полёта не менее чем за двое суток.
В Роспотребнадзоре отметили, что данные действия являются незаконными. Условия тарифа нарушают Воздушный кодекс РФ.
В итоге авиакомпания вернула красноярцу деньги, а заодно изменила условия тарифа. Теперь пассажиры могут отказаться от перелёта не позднее, чем за сутки до вылета рейса.
